Informativa sui rimborsi

1.1 Base normativa e ambito

La disciplina dei resi e del recesso è fondata sul Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52–59 e 128–135‑septies), applicabile al consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale). Per gli acquirenti professionisti prevalgono le norme del Codice Civile e le presenti condizioni contrattuali.

1.2 Diritto di recesso (consumatori)

È possibile recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna, senza necessità di motivazione. Il termine decorre dal possesso fisico del bene da parte del consumatore o di un terzo da lui designato. Il recesso si esercita con dichiarazione esplicita inviata a info@letylove.it o tramite modulo tipo di recesso (v. § 1.9).

1.3 Condizioni per l’accettazione del reso

Per la legittima accettazione del reso, è necessario che:

il bene sia nuovo, non utilizzato, solo visionato;
imballi, etichette, sigilli e contenuto della confezione risultino integri;
siano restituiti tutti gli accessori, la manualistica e gli eventuali omaggi;
il bene sia imballato con cura per il trasporto di ritorno.

Nota economica: il rimborso riguarda solo il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione iniziali, il supplemento contrassegno e ogni ulteriore costo accessorio non sono rimborsabili.

1.4 Esclusioni dal recesso (art. 59 Codice del Consumo)

Il recesso è escluso, tra l’altro, per:

beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute e che siano stati aperti dopo la consegna (es. talune categorie di intimo/beachwear);
beni che, dopo la consegna, risultino indissolubilmente mescolati con altri.

1.5 Procedura operativa (RMA)

Richiesta: invia WhatsApp al +39 392 445 4795 o email a info@letylove.it con numero d’ordine, articoli e motivo del reso;
Istruzioni RMA: riceverai conferma e indirizzo di spedizione (ordinariamente: Via Castellammare, 213, 80035 Piazzolla NA);
Spedizione: a carico del cliente, con corriere tracciato;
Prova di spedizione: conserva ricevuta e tracking fino alla chiusura della pratica;
Controllo qualità: all’arrivo, il bene è sottoposto a verifica d’integrità.

1.6 Tempi e modalità di rimborso

Verificata la conformità, il rimborso è disposto entro 14 giorni dalla ricezione del reso, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato in acquisto. Su richiesta è possibile l’emissione di store credit.

1.7 Cambi taglia/colore

Se disponibili a stock, è possibile richiedere un cambio. Le spese di spedizione sono, di regola, a carico del cliente, salvo accertato difetto di conformità.

1.8 Prodotti difettosi o non conformi (garanzia legale)

Eventuali difetti vanno segnalati tempestivamente (preferibilmente entro 48 ore dalla consegna) allegando foto/video. In caso di difetto accertato, il consumatore ha diritto, nei limiti di legge, a riparazione o sostituzione gratuite; in subordine, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. La garanzia legale per consumatori dura 2 anni dalla consegna; per professionisti si applicano le tutele del Codice Civile.

1.9 Modulo tipo di recesso (fac‑simile)

(Compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)
— Spett.le TRADING GROUP S.R.L.S. – Lety Love, Via Dott. Pietro Fimiani 27, 84083 Castel San Giorgio (SA), info@letylove.it
— Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ():
— Ordinato il ()/ricevuto il ():
— Nome del/dei consumatore/i:
— Indirizzo del/dei consumatore/i:
— Firma del/dei consumatore/i (solo se cartaceo):
— Data:
() Cancellare la dicitura inutile.